上海拒载拾荒老人司机登门致歉 不免职或被处罚
2011/8/13 11:52:10 来源:苏州在线

  据《东方早报》报道,8月6日下午,81岁的市民吴老伯带着5包废弃品准备搭乘82路公交车回家,谁知刚上车就接连遭到驾驶员和一名乘客的斥责,随身携带的物品也被扔下车。昨日上午,82路公交车所属公司的三名工作人员,带上水果登门向吴老伯致歉。

  工作人员对老伯说:针对他在公交车上遭受的不文明对待,公司已对当班女司机停职审查并教育处理。并请吴老伯不要对82路公交车的服务产生怀疑。以后吴老伯在陆家嘴站上车前,可先到车队调度室内,让工作人员先对物品进行安检。若没有问题,工作人员会提供干净的塑料袋对物品重新包装,征得乘客同意后,吴老伯就可以上车了,这么做也是对车上的乘客负责。

  “子女都劝我别再去捡了,而且他们说今天晚上还要过来劝我,其实没什么的,我身体又没事,多出去走走没有什么坏处。”吴老伯说,今后只要天气允许,自己还是会出门,“我在公交车上都很注意的,东西都放在一起,生怕碰到别人身上,而且他们(乘客)也很客气,几乎每次我上车都会有人起来给我让座。”

  昨日,82路所属上南巴士有限公司第三营运公司服务部工作人员向记者称,目前公司已向吴老伯就司机服务过程中的言行不当道了歉,而且在与老伯的交谈中,他也表示不怪司机,事发时司机出面说话也是职责所在。

  工作人员说,吴老伯在82路公交车上的遭遇被网络曝光后,不仅事发的司机压力非常大,整个车队都承受着巨大的压力。8月6日发生的一幕,是偶然的服务信誉事件,公司会对司机进行教育,并在当月考核中进行扣罚,但并不会让她免职,等她情绪调整好后,让她重新上岗。

(责任编辑:佚名)
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